Giỏ hàng

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại website www.glowme.vn hoặc www.glowmeintl.com tuân theo nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử của chính phủ. Qua chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi mong muốn quý khách hiểu được việc Glowme thu thập thông tin khách hàng, việc sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông tin khách hàng của Glowme.

Thu thập thông tin khách hàng

Để sử dụng được các dịch vụ trên www.glowme.vn hoặc www.glowmeintl.com, khách hàng phải cung cấp một số thông tin như: email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ và một số thông tin khác nhằm giúp chúng tôi xác định phần thanh toán và giao hàng chính xác. Người mua hàng có thể chọn không cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định nhưng khi đó người mua hàng sẽ không thể hưởng được một số tiện ích từ Glowme. Chúng tôi cũng lưu trữ bất kỳ thông tin nào người mua hàng nhập trên website hoặc gửi đến info@ebc.vnNhững thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý‎ phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại www.glowme.vn www.glowmeintl.com nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, hàng hóa và liên lạc với người mua hàng khi cần. Ngoài ra, các thông tin giao dịch bao gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được Glowme lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau. Thời gian lưu trữ thông tin: 2 năm kể từ thời điểm đơn hàng cuối cùng phát sinh. 

Sử dụng thông tin

Mục đích của việc thu thập thông tin là nhằm xây dựng www.glowme.vn www.glowmeintl.com trở thành một website thương mại điện tử mang lại nhiều tiện ích nhất cho khách hàng. Vì thế, việc sử dụng thông tin sẽ phục vụ những hoạt động sau: Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm mới và những chương trình khuyến mãi của Glowme; cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ khách hàng; Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của mình; Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website; Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam. 

Chia sẻ thông tin

Glowme biết rằng thông tin về khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và chúng tôi sẽ không được bán, trao đổi cho một bên thứ ba nào khác. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:

  • Để bảo vệ Glowme và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ của Glowme  và các bên thứ ba khác.
  • Theo yêu cầu pháp l‎ý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp l‎ý.
  • Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Người mua hàng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ‎ý‎ từ phía người mua hàng. Ví dụ: các chương trình khuyến mãi có sự hợp tác, tài trợ với các đối tác của Glowme; cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị vận chuyển. 

Địa chỉ phản hồi và chăm sóc khách hàng

Trong trường hợp muốn thay đổi các thông tin cá nhân, quý khách có thể gửi yêu cầu về info@ebc.vn. Hoặc liên hệ qua số hotline 0938 2000 25 để được hỗ trợ nhanh nhất.